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客服領(lǐng)班（金眾物業(yè)）面議
湛江銀海酒店有限公司

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1周前

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6年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：500—999人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（33）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：湛江赤坎區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位要求：
1.執(zhí)行與遵守公司規(guī)章制度，按《操作手冊(cè)》規(guī)定落實(shí)售場(chǎng)服務(wù)工作的執(zhí)行與管理工作，熟悉手冊(cè)中的標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，起到上傳下達(dá)的指導(dǎo)作業(yè)；
1.熟記樓盤的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷大廳、洽談區(qū)、休閑區(qū)、樣板房戶型解說(shuō)等；
2.掌握售場(chǎng)的禮貌禮儀，儀容儀表的高標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督**客服人員每天需按標(biāo)準(zhǔn)化妝上崗；
3.熟悉、掌握電瓶車的駕駛技術(shù)，熟悉營(yíng)銷中心、樣板房的服務(wù)流程與現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)；
4.熟悉營(yíng)銷中心門口的迎賓接待工作，沙盤模型的解說(shuō)，休閑區(qū)、洽談區(qū)客戶的接待禮儀與流程；
5.監(jiān)督與培訓(xùn)客服人員熟悉樣板房安全帽的派發(fā)、鞋套的派發(fā)禮儀、樣板房的解說(shuō)、客戶的接待禮儀與流程；
6.培訓(xùn)客服人員熟悉營(yíng)銷中心的巡查流程，不定時(shí)檢查洽談區(qū)和休閑區(qū)內(nèi)的物品是否整齊、完好、接待區(qū)與洗手間的衛(wèi)生狀況，洗手間物品是否及時(shí)補(bǔ)充到位，做好監(jiān)督與指導(dǎo)工作；
7.監(jiān)督客服人員是否對(duì)客戶及時(shí)備上茶水、飲品、糕點(diǎn)，及時(shí)續(xù)水；客戶離開時(shí)桌椅與杯子的整理情況；
8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或政府部門領(lǐng)導(dǎo)等VIP客戶的接待，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
9.保證售場(chǎng)接待物品的**底庫(kù)存量，做好日常采購(gòu)工作；
10.擬定售場(chǎng)的培訓(xùn)課件，培訓(xùn)客服人員熟悉與掌握售場(chǎng)的服務(wù)流程與服務(wù)禮儀，提高客服人員自身專業(yè)技能，滿足售場(chǎng)內(nèi)個(gè)崗位的輪崗需求。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，有在酒店或同等崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2.較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，懂基本的接待禮儀。
3.性格開朗，隨和，親和度高，形象好、氣質(zhì)佳，**162CM以上。
4.能操作WINGDOWS和OFFICE軟件。
5.酒店管理、旅游管理，航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)
待遇面試；工作地點(diǎn)：赤坎東盟城
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安峽江縣人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：董小姐
- 電話：
- 工作地址：湛江開發(fā)區(qū)人民大道中52號(hào)銀海酒店
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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